「暴言を受けた場面が頭から離れない」「また同じ相手が来るのではと怖くなる」――そんなカスハラ被害の影響を抱えていませんか？
理不尽な要求や威圧的な言動は、対応した人の心身に深い負担を残します。
このセルフチェックでは、対応後の不安や緊張、自己否定、仕事や生活への影響をやさしく見える化できます。
このあとに続く動画では、使い方をわかりやすくご紹介していますので、はじめての方もスムーズに進められます。
公開日：2026年8月5日/更新日：2026年8月5日
監修：遠藤まなみ（代表カウンセラー）
カスハラ被害をセルフチェックしてみよう！
過去2週間のあなたの心身の状態や、顧客・利用者への対応中と対応後の感じ方を振り返り、以下の項目に当てはまるものがないか確認してください。
該当する項目にチェックを入れ、「診断する」ボタンを押すことで、カスハラ被害の影響を把握できます。
ご自身の心の健康を見つめ直す一助として、お気軽にご利用ください。
1．顧客や利用者から、人格を否定するような暴言を受けたことがありますか？
2．大声で怒鳴られたり、威圧的な態度を取られたりしたことがありますか？
3．土下座、過剰な謝罪、担当者の処分など、行き過ぎた要求を受けましたか？
4．業務上対応できないことを、長時間繰り返し要求されましたか？
5．電話、対面、メールなどで、執拗に責め続けられたことがありますか？
6．脅迫的な言葉や、危害を加えることを示す発言を受けましたか？
7．性別、年齢、容姿、出身などに関する侮辱的な発言を受けましたか？
8．個人名、住所、連絡先などの個人情報を求められ、恐怖を感じましたか？
9．SNSへの投稿や口コミを材料に、過度な要求を迫られましたか？
10．対応した場面を思い出し、胸が苦しくなったり動悸がしたりしますか？
11．暴言や威圧的な表情が、仕事を離れたあとも頭から離れませんか？
12．同じ相手や似た状況に再び遭遇することを強く恐れていますか？
13．顧客対応の前になると、緊張、吐き気、腹痛などを感じますか？
14．自分の対応が悪かったのではないかと、必要以上に責めていますか？
15．周囲へ相談しても理解されない、または迷惑をかけると感じますか？
16．上司や職場が十分に守ってくれないと感じていますか？
17．カスハラを受けてから、仕事への意欲や自信が低下しましたか？
18．接客、電話対応、出勤そのものを避けたいと感じることがありますか？
19．睡眠の乱れ、悪夢、食欲低下、強い疲労感が続いていますか？
20．カスハラ被害の影響が、仕事、人間関係、家庭生活に及んでいますか？
