「何を感じても顔に出さない」「接客中は心を無にしてやり過ごす」――そんな状態が続いていませんか？
接客では、怒りや悲しみ、疲れを抑えて笑顔や丁寧さを保つうちに、自分の本当の気持ちが分からなくなることがあります。
このセルフチェックでは、感情の麻痺や自己疎外、仕事後の反動をやさしく見える化できます。
このあとに続く動画では、使い方をわかりやすくご紹介します。
公開日：2026年8月6日/更新日：2026年8月6日
監修：遠藤まなみ（代表カウンセラー）
接客で感情を消してしまう人をセルフチェックしてみよう！
過去2週間のあなたの感情の動きや、接客中と接客後の心身の状態を振り返り、以下の項目に当てはまるものがないか確認してください。
該当する項目にチェックを入れ、「診断する」ボタンを押すことで、接客で感情を消してしまう傾向を把握できます。
ご自身の心の健康を見つめ直す一助として、お気軽にご利用ください。
1．接客が始まると、自分の気持ちを意識しないようにしていますか？
2．怒りや悲しみを感じても、すぐに心の奥へ押し込めていますか？
3．本当はつらくても、反射的に笑顔を作ることがありますか？
4．お客様の前では、疲れや不調を感じないふりをしていますか？
5．接客中は「何も考えないようにしよう」と心を無にしていますか？
6．相手から傷つく言葉を受けても、平気なふりを続けていますか？
7．自分の感情よりも、お客様の機嫌を優先することが多いですか？
8．対応中に何を感じているのか、自分でも分からなくなることがありますか？
9．接客が終わったあとも、しばらく感情が戻らない感覚がありますか？
10．嬉しいことがあっても、以前ほど喜べなくなったと感じますか？
11．悲しい場面でも涙が出ず、心が動かないことがありますか？
12．仕事中の自分が、本来の自分とは別人のように感じますか？
13．接客用の表情や話し方を、仕事後も続けてしまうことがありますか？
14．帰宅すると急に怒りや悲しみがあふれ出すことがありますか？
15．家族や身近な人から「感情が分かりにくい」と言われることがありますか？
16．自分が何をしたいのか、何が嫌なのか分からなくなることがありますか？
17．接客後は人との会話を避け、一人になりたいと強く感じますか？
18．休日になっても心が動かず、好きなことを楽しめないことがありますか？
19．感情を表すことに、罪悪感や怖さを感じるようになりましたか？
20．感情を消して働く状態が、睡眠、気分、人間関係、私生活に影響していますか？
