「笑顔で応え続けるのがつらい」「相手の何気ない一言まで心に残る」――そんなふうに、お客様対応のたびに心が削られる感覚はありませんか？
接客では、自分の感情を抑え、相手の機嫌や期待へ気を配りながら丁寧さを保つため、目に見えない疲れが積み重なります。
このセルフチェックでは、気疲れや自責、対応後まで残る消耗をやさしく見える化できます。
このあとに続く動画では、使い方をわかりやすくご紹介します。
公開日：2026年8月6日/更新日：2026年8月6日
監修：遠藤まなみ（代表カウンセラー）
お客様対応で心が削られる人をセルフチェックしてみよう！
過去2週間のあなたの心身の状態や、お客様対応中と対応後の感じ方を振り返り、以下の項目に当てはまるものがないか確認してください。
該当する項目にチェックを入れ、「診断する」ボタンを押すことで、お客様対応による心の消耗傾向を把握できます。
ご自身の心の健康を見つめ直す一助として、お気軽にご利用ください。
1．お客様と接する前から、気持ちが重くなることがありますか？
2．相手の表情や声の調子を、必要以上に気にしてしまいますか？
3．本当は疲れていても、明るく丁寧に振る舞おうとしますか？
4．自分の感情を抑えながら対応することに、強い消耗を感じますか？
5．相手の機嫌を損ねないよう、言葉を慎重に選び続けていますか？
6．お客様の何気ない一言でも、否定されたように感じることがありますか？
7．相手が無表情だったり反応が薄かったりすると、不安になりますか？
8．十分に対応したあとも、もっとできたのではないかと自分を責めますか？
9．お客様を待たせたり断ったりすることに、強い罪悪感を抱きますか？
10．自分に責任のない問題でも、申し訳ない気持ちが長く残りますか？
11．同じ説明を繰り返すうちに、心がすり減っていく感覚がありますか？
12．忙しい時でも、つらそうな表情を見せてはいけないと感じますか？
13．周囲から「接客なのだから我慢して当然」と思われている気がしますか？
14．対応後に、相手との会話を何度も頭の中で再生しますか？
15．勤務が終わっても、接客中の緊張がなかなか抜けませんか？
16．帰宅後は人と話す気力がなくなり、一人で静かに過ごしたくなりますか？
17．お客様対応の疲れから、家族や身近な人へいら立ちを向けてしまいますか？
18．休日になっても心身の疲れが取れず、何もする気になれませんか？
19．お客様対応を考えると、出勤したくないと感じることがありますか？
20．お客様対応による消耗が、睡眠、食欲、気分、私生活に影響していますか？
