「笑顔でいなければ」「お客様を待たせてはいけない」と気を張り続け、仕事が終わる頃には心も体もぐったりしていませんか？
サービス業では、感情を整えながら相手の要望に応える負担に、忙しさや不規則な勤務、人手不足が重なることもあります。
このセルフチェックで現在のストレス傾向をやさしく見える化し、自分を守る働き方を考えるきっかけをつかみましょう。
公開日：2026年8月6日/更新日：2026年8月6日
監修：遠藤まなみ（代表カウンセラー）
サービス業ストレスをセルフチェックしてみよう！
過去2週間の仕事中や勤務後の心身の状態を振り返り、以下の項目に当てはまるものがないかチェックしてみましょう。
該当する項目にチェックを入れ、「診断する」ボタンを押すことで、サービス業ストレスの傾向を把握できます。
ご自身の負担に気づき、心を守る一助として、お気軽にご利用ください。
1．お客様に接するとき、本心とは違う笑顔や明るい態度を無理に作ることがありますか？
2．理不尽な要求や失礼な言葉を受けても、感情を抑えて対応しなければならないと感じますか？
3．混雑時や繁忙期には、休憩を取る余裕がないほど忙しくなることがありますか？
4．人手不足によって、本来より多くの業務や役割を抱えていると感じますか？
5．お客様を待たせることや対応を誤ることに、強い焦りや緊張を覚えますか？
6．クレームを受けたあとも、相手の言葉や表情が頭から離れないことがありますか？
7．仕事中は常に周囲へ気を配り、気持ちを休める時間がほとんどないと感じますか？
8．シフト勤務や勤務時間の変化によって、睡眠や生活のリズムが乱れていますか？
9．立ち仕事や移動の多さによる、足腰の痛みや身体的な疲労が続いていますか？
10．忙しいときほど、同僚や上司へ助けを求めにくいと感じますか？
11．職場から求められる接客水準と、現場の人員や時間が釣り合っていないと感じますか？
12．お客様からの評価や口コミを必要以上に気にしてしまうことがありますか？
13．小さな失敗でも、お客様や職場に迷惑をかけたと長く自分を責めてしまいますか？
14．上司や職場から、接客中のつらさや不安を理解してもらえていないと感じますか？
15．お客様ごとに異なる要望へ対応し続けることに、精神的な消耗を感じますか？
16．仕事を終えたあと、人と話したくないほど心が疲れていることがありますか？
17．休日や勤務前になると、仕事のことを考えて気分が重くなることがありますか？
18．以前よりもお客様や同僚に対して、イライラしたり冷たい気持ちになったりすることがありますか？
19．食欲の変化、頭痛、胃の不快感、動悸などの体調不良を感じることがありますか？
20．サービス業の仕事を続けることに限界を感じたり、辞めたいと繰り返し考えたりしますか？
